Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2026

Article 1 — Responsable du traitement

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont PEPTIRA RESEARCH (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet et de ses services.

Le responsable du traitement des données personnelles est :

PEPTIRA RESEARCH

E-mail : support@peptira-research.com

Nous nous engageons à traiter vos données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), ainsi qu’à toute législation applicable en matière de protection des données.

En utilisant notre site internet, en créant un compte, en passant une commande ou en communiquant avec nous, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

Article 2 — Données personnelles collectées

Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :

Données d’identification

  • Nom et prénom
  • Société ou laboratoire (le cas échéant)
  • Adresse postale
  • Adresse de facturation
  • Adresse de livraison
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone

Données relatives au compte

Lorsque vous créez un compte client :

  • identifiant ;
  • mot de passe (chiffré) ;
  • préférences de compte.

Données de commande

Nous collectons notamment :

  • produits commandés ;
  • historique des commandes ;
  • mode de livraison ;
  • mode de paiement ;
  • état des commandes ;
  • remboursements éventuels.

Données de paiement

Les paiements sont traités exclusivement par nos prestataires de paiement sécurisés.

Nous ne conservons jamais les numéros complets de carte bancaire.

Données techniques

Lors de votre navigation, certaines informations sont automatiquement collectées :

  • adresse IP ;
  • type de navigateur ;
  • système d’exploitation ;
  • appareil utilisé ;
  • pages consultées ;
  • durée de navigation ;
  • date et heure des connexions ;
  • journaux techniques.

Communications

Lorsque vous contactez notre service client, nous pouvons conserver :

  • vos e-mails ;
  • les formulaires envoyés ;
  • les échanges avec notre assistance ;
  • les pièces jointes éventuellement transmises.

Article 3 — Origine des données

Les données personnelles proviennent :

  • directement de vous lorsque vous remplissez un formulaire ou passez une commande ;
  • automatiquement grâce aux cookies et technologies similaires ;
  • de nos prestataires techniques lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site ;
  • des autorités compétentes lorsque la loi l’impose.

Article 4 — Finalités et bases légales du traitement

Conformément au RGPD, chaque traitement repose sur une base légale.

Exécution du contrat

Nous traitons vos données afin de :

  • créer votre compte client ;
  • enregistrer vos commandes ;
  • préparer et expédier vos produits ;
  • assurer le suivi des livraisons ;
  • gérer le service après-vente ;
  • traiter les remboursements lorsqu’ils sont applicables.

Obligation légale

Certaines données sont conservées afin de respecter :

  • nos obligations comptables ;
  • nos obligations fiscales ;
  • nos obligations de lutte contre la fraude.

Intérêt légitime

Nous pouvons utiliser vos données afin de :

  • améliorer notre site internet ;
  • sécuriser notre plateforme ;
  • prévenir les fraudes ;
  • répondre à vos demandes ;
  • produire des statistiques anonymisées.

Consentement

Avec votre accord, nous pouvons utiliser vos données pour :

  • l’envoi de newsletters ;
  • des offres commerciales ;
  • des campagnes promotionnelles ;
  • certains cookies non essentiels.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Article 5 — Cookies

Notre site utilise différents types de cookies.

Cookies nécessaires

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés.

Ils permettent notamment :

  • la connexion à votre compte ;
  • la gestion du panier ;
  • la sécurité du site ;
  • la validation des commandes.

Cookies analytiques

Ces cookies nous permettent de mesurer l’audience de notre site afin d’améliorer son fonctionnement.

Cookies marketing

Avec votre consentement, certains cookies peuvent être utilisés afin de personnaliser les contenus ou les publicités.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le bandeau de gestion des cookies ou les paramètres de votre navigateur.

Article 6 — Destinataires des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Celles-ci peuvent toutefois être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire :

  • à nos prestataires de paiement ;
  • à nos transporteurs ;
  • à notre hébergeur ;
  • à notre prestataire informatique ;
  • à nos partenaires techniques ;
  • à nos conseils juridiques ou comptables ;
  • aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Tous nos partenaires sont tenus de respecter la confidentialité des informations qui leur sont confiées.

Article 7 — Hébergement et infrastructure

Le site internet de PEPTIRA RESEARCH est hébergé par un prestataire spécialisé mettant en œuvre des mesures de sécurité destinées à assurer la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données.

Dans le cadre du fonctionnement du site, nous faisons également appel à différents prestataires techniques, notamment pour :

  • l’hébergement du site internet ;
  • le traitement sécurisé des paiements ;
  • la gestion des expéditions ;
  • la maintenance informatique ;
  • la protection contre les attaques informatiques ;
  • les analyses statistiques du site.

Ces prestataires n’ont accès qu’aux données strictement nécessaires à l’exécution de leurs missions et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité des informations qui leur sont confiées.

Article 8 — Transferts internationaux de données

Certaines données personnelles peuvent être transférées ou hébergées en dehors de votre pays de résidence ou de l’Espace économique européen (EEE).

Lorsque de tels transferts sont nécessaires, PEPTIRA RESEARCH veille à ce qu’ils reposent sur l’un des mécanismes prévus par le RGPD, notamment :

  • une décision d’adéquation rendue par la Commission européenne ;
  • les Clauses Contractuelles Types (Standard Contractual Clauses) approuvées par la Commission européenne ;
  • toute autre garantie appropriée prévue par la réglementation applicable.

Article 9 — Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à assurer un niveau de sécurité adapté aux risques.

Ces mesures comprennent notamment :

  • le chiffrement des communications via le protocole SSL/TLS ;
  • la protection des serveurs et des bases de données ;
  • la limitation des accès aux seules personnes autorisées ;
  • des sauvegardes régulières ;
  • des systèmes de détection des activités suspectes ;
  • des mises à jour régulières de nos logiciels et infrastructures.

Malgré toutes les précautions mises en œuvre, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous vous invitons à conserver vos identifiants de connexion confidentiels et à nous signaler immédiatement toute utilisation non autorisée de votre compte.

Article 10 — Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pour satisfaire à nos obligations légales.

À titre indicatif :

Type de données Durée de conservation
Compte client Jusqu’à sa suppression ou 3 ans après la dernière activité
Commandes 10 ans
Factures 10 ans
Correspondance avec le service client 3 ans après le dernier échange
Données marketing Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact
Cookies Maximum 13 mois conformément aux recommandations de la CNIL

À l’expiration de ces délais, les données sont supprimées ou rendues anonymes lorsque leur conservation demeure nécessaire à des fins statistiques.

Article 11 — Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès

Vous pouvez obtenir la confirmation que nous traitons vos données personnelles ainsi qu’une copie de celles-ci.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de toute donnée inexacte ou incomplète.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire ou lorsqu’elle n’est plus justifiée légalement.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander que certaines données ne soient plus utilisées temporairement dans les cas prévus par le RGPD.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime.

Droit à la portabilité

Vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles dans un format structuré afin de les transmettre à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.

Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela n’affecte la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Directives post-mortem (France)

Conformément à la législation française, vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès.

Article 12 — Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant à l’adresse suivante :

support@peptira-research.com

Afin de protéger vos données personnelles, nous pourrons vous demander de justifier de votre identité avant de traiter votre demande.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Aucun frais ne sera facturé sauf en cas de demande manifestement infondée ou excessive.

Article 13 — Mineurs

Les produits commercialisés par PEPTIRA RESEARCH sont exclusivement destinés aux personnes âgées d’au moins 18 ans.

Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs.

Si vous estimez qu’une personne mineure nous a transmis des données personnelles, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions procéder à leur suppression dans les meilleurs délais.

Article 14 — Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin que nous puissions examiner votre demande et y apporter une réponse dans les meilleurs délais.

Si vous résidez dans un État membre de l’Union européenne, vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente de votre pays de résidence.

Pour les personnes résidant en France, l’autorité compétente est :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

Site internet : https://www.cnil.fr

Article 15 — Liens vers des sites tiers

Notre site internet peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas à ces sites externes.

Nous vous invitons à consulter leur propre politique de confidentialité avant de leur communiquer des informations personnelles.

PEPTIRA RESEARCH ne saurait être tenue responsable du contenu, des pratiques ou des politiques de confidentialité de ces sites tiers.

Article 16 — Communications électroniques

Lorsque vous créez un compte ou effectuez une commande, vous acceptez de recevoir les communications nécessaires au traitement de votre commande, notamment :

  • confirmations de commande ;
  • confirmations de paiement ;
  • informations de livraison ;
  • notifications relatives à votre compte ;
  • réponses à vos demandes d’assistance.

Si vous avez consenti à recevoir des communications commerciales, vous pourrez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

Article 17 — Évolution de la Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter :

  • les évolutions législatives ou réglementaires ;
  • les modifications de nos pratiques de traitement ;
  • l’évolution de nos Services ou de notre site internet ;
  • toute autre nécessité opérationnelle.

La version la plus récente est toujours disponible sur notre site internet.

La date de dernière mise à jour figure en tête de la présente Politique.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

Article 18 — Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

PEPTIRA RESEARCH

E-mail : support@peptira-research.com

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans les meilleurs délais et conformément aux exigences de la réglementation applicable.

Article 19 — Dispositions finales

La présente Politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des traitements de données personnelles réalisés par PEPTIRA RESEARCH dans le cadre de son activité.

Si l’une des dispositions de cette Politique venait à être déclarée invalide ou inapplicable par une juridiction compétente, les autres dispositions demeureraient pleinement applicables.

La présente Politique est régie par les dispositions du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi que par toute législation nationale applicable en matière de protection des données personnelles.

En utilisant notre site internet ou nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité et accepter les traitements de données personnelles qui y sont décrits.