Dernière mise à jour : juillet 2026
Chez PEPTIRA RESEARCH, nous accordons une attention particulière à la qualité, à la conformité et à la traçabilité de nos produits destinés exclusivement à la recherche scientifique.
En raison de la nature spécifique de nos produits et afin de garantir leur intégrité, leur sécurité et leurs conditions de conservation, nous appliquons une politique stricte concernant les retours et les remboursements.
Article 1 — Absence de retours
Sauf obligation légale contraire, PEPTIRA RESEARCH n’accepte aucun retour de produit.
Les produits commandés ne peuvent pas être retournés, échangés ou remis en stock après expédition.
Cette politique s’applique notamment en raison :
- de la nature sensible des produits ;
- des exigences de contrôle qualité et de traçabilité ;
- des conditions spécifiques de stockage et de manipulation ;
- de l’impossibilité de garantir l’intégrité d’un produit ayant quitté nos installations.
Nous vous invitons donc à vérifier attentivement les informations relatives à votre commande avant sa validation.
Article 2 — Absence de remboursement
Toutes les ventes effectuées auprès de PEPTIRA RESEARCH sont considérées comme définitives.
Aucun remboursement ne pourra être accordé pour :
- une erreur de commande commise par le client ;
- un changement d’avis ;
- une mauvaise compréhension de l’utilisation prévue des produits ;
- une incompatibilité avec les besoins du client ;
- une impossibilité d’utilisation résultant d’un non-respect des conditions de stockage ou de manipulation.
Article 3 — Produits endommagés ou erreur de préparation
Dans le cas exceptionnel où un colis arriverait endommagé ou si une erreur imputable à PEPTIRA RESEARCH était constatée lors de la réception de la commande, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la livraison.
Toute demande devra inclure :
- le numéro de commande ;
- une description détaillée du problème rencontré ;
- des photographies du colis et/ou du produit concerné ;
- tout élément permettant l’analyse de la situation.
Après vérification, PEPTIRA RESEARCH se réserve le droit de déterminer la solution appropriée.
Article 4 — Commandes internationales et douanes
Pour les commandes expédiées hors du pays d’expédition :
- le client est responsable de vérifier la conformité des produits avec les réglementations applicables dans son pays ;
- les frais de douane, taxes, restrictions d’importation ou saisies éventuelles relèvent de la responsabilité du client ;
- aucun remboursement ne sera effectué en cas de refus d’importation, blocage douanier ou retour imposé par les autorités compétentes.
Article 5 — Vérification avant commande
Avant toute validation de commande, le client reconnaît :
- avoir vérifié l’exactitude des informations fournies ;
- comprendre la nature des produits commandés ;
- accepter les conditions d’utilisation exclusivement liées à la recherche ;
- accepter l’absence de retour et de remboursement conformément à la présente politique.
Article 6 — Contact
Pour toute question concernant une commande ou cette politique de remboursement et de retours, vous pouvez contacter :
PEPTIRA RESEARCH
E-mail : support@peptira-research.com